一、定期巡检制度:

　　 我公司特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施，具体如下：   

　　 ▲ 售后服务部：

　　 定期组织对客户的走访调查，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

　　 ▲ 质检部：

　　 对于巡检时发现的问题要及时处理，同时向公司提供顾客的反馈意见; 制定解决方案及维修服务实施计划;组织实  施售后服务工作; 负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

　　 ▲ 相关部门：

　　 各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

二、其它制度及计划

　     ▲ 在工程驻地城市设立办事处，保修期间留住专职售后及维修人员，可随时解决可能出现的门窗工程质量问题;

　     ▲ 在接到物业或业主方电话通知后，专职人员在24小时内上门进行服务。

　     ▲ 售后服务部人员均从事门窗行业多年，技术熟练，并且为业主提供全天候服务，节假日不休息。

　     ▲ 工程通过竣工验收，物业公司接手后，我司的售后服务人员随即开展“保驾护航”行动：为本工程在业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决;

　     ▲ 根据不同的情况，我们都提供最快最好的维修和服务，直到客户满意;

　     ▲ 我们每年都会对售后服务人员进行多次的技能培训与素质教育。

保修内容及指南

　　1、保修内容

　　我司安装的门窗工程交付并验收后，售后服务工作将全面展开，同时发给业主《服务指南》，以指导业主寻求售后服务。

　　2、保修期限：

　　我方一旦中标，将竭诚为您提供优质产品且保质按期完成门窗工程项目且免费为用户进行门窗产品售后服务两年。

　　在正常使用条件下，房屋建筑门窗的最低保修期限为：

　　(1)对因质量问题造成业主投诉的，及时到场进行免费维修或保养;

　　(2)对于业主普遍投诉的雷同因素造成的产品质量问题，我们制定专修方案，并对此问题的为投诉客户进行产品的维修服务;

　　(3)工程的保修期限为2年;

　　其他项目的保修期限由合同进行约定，并严格按照合同执行保修期限。

　　3、取费原则：

　　保修期内，公司产品如发现自身质量问题将免费进行维修。属业主使用不当或客观因素造成的损坏，只收取材料成本费。为了表示我司的诚意，附件材料可收取半价。

　　保修期满后，对门窗的维修，收取材料成本费及必要的人工费，同样，附件材料费用按优惠价收取。

　　4、服务指南：

　　我们会提供售后服务专线，方便物业方和业主方及时找到我们，并就我们的产品质量问题做及时的沟通。